Dan moet je eens bij Ali kijken”, een veelgehoorde zin op de vraag over “iets” wat je nodig hebt. Of het nou gaat om kinderkleding, een nieuw snoertje voor je telefoon of zelfs een bruidsjurk, Ali heeft het. Maar wie is nou toch die Ali? En is Ali wel betrouwbaar? Nou, eigenlijk is het AliExpress en is het niet maar één persoon. Welnee, er zijn honderden zo niet duizenden kleine en grotere ondernemers die meestal vanuit China (en in sommige gevallen de Verenigde Staten) tegen zeer gereduceerde prijzen hun spullen te koop aanbieden. En dan ook nog heel vaak gratis verzonden. Is het dan wel betrouwbaar?
Levertijd AliExpress
Het grootste nadeel van Ali is de levertijd. Is er de gratis verzenden-optie dan kun je er gevoeglijk vanuit gaan dat je je spullen meestal niet binnen een maand in huis hebt. Spullen die je snel nodig hebt kun je in dat geval maar beter niet bestellen. Maar je kunt, uiteraard tegen betaling, er ook nog voor kiezen om de verzendtermijn te verkorten. Afhankelijk van het product en de snelheid waarmee je het product in huis wilt hebben kan dit behoorlijk in de papieren lopen. Zo kun je voor een puzzel van € 1,19 per stuk (6 gram en een formaat van 15 x 15 cm) tot maar liefst € 41,17 aan verzendkosten kwijt zijn. Je bent er dan wel zeker van dat je je puzzel binnen 5 en 17 dagen tot huis hebt.
Kies in ieder geval nooit voor verzending via Yanwen. In dat geval weet je zeker dat je je spullen nooit zult ontvangen. Ze versturen geen Track&Trace code, waardoor het openen van een geschil niet mogelijk is.
Hoe meer sterren, hoe betrouwbaarder
Kijk voor je een bestelling gaat plaatsen sowieso altijd naar het aantal sterren in de beoordeling en het aantal bestellers. Hoe hoger het aantal sterren en hoe groter het aantal bestellers, hoe betrouwbaarder de leverancier over het algemeen is. Met name de Poolse bestellers zijn er erg happig op om een beoordeling mèt foto’s in de reactie te plaatsen. Zo hoef je dus niet enkel op een slecht vertaalde geschreven recensie af te gaan.
Retourneren is niet gemakkelijk
Ik wil je adviseren om beter één keer teveel een recensie te lezen of wellicht zelfs een paar cent voor je product meer te betalen door bij een leverancier te bestellen die met hetzelfde product een hogere beoordeling heeft, dan om te gaan voor snel en goedkoop. Het retourneren naar de verkoper is namelijk een haast onmogelijke opgave en dan is het nog maar de vraag of je je geld daadwerkelijk terugkrijgt. Controleren of je geretourneerde product op de plaats van bestemming is aangekomen is vrij lastig, tenzij je toevallig toch al van plan was om naar China op vakantie te gaan. Bovendien betaal je internationale verzendkosten. Zo kost een pakket van zeven kilo je € 58,30 aan verzendkosten.
Probeer dus goed en zorgvuldig te bestellen. Controleer voor kleding de maattabellen en meet jezelf, je partner of je kind nog een keer extra op.
Pakjesavond
Als je je bestelling hebt geplaatst en betaald, krijg je in jouw account een overzicht van de bestellingen in afwachting van verzending en goederen in afwachting van bevestiging. Zodra je bestelling vanuit het land van herkomst is verzonden kun je de status volgen. Kijk er vooral niet vreemd van op als je de eerste paar weken niets anders ziet staan dan dat je product is afgegeven bij de vervoersmaatschappij. Helaas is het Track&Trace-systeem van China Post niet zo betrouwbaar als ons eigen PostNL.
Heb je je bestelling ontvangen, dan moet je je meestal eerst door een berg plakband werken. De spanning om je pakket te openen wordt er leuk mee opgevoerd. Maar heb je je pakket eenmaal open dan is het net pakjesavond (mits je natuurlijk iets leuks besteld had. Een leuk jurkje voor je dochter geeft toch een heel ander gevoel dan een saai oplaadsnoertje voor je mobieltje).
Geschil openen na levertijd
Moet je maar blijven wachten en komt je pakketje ook niet na de verwachte leveringsdatum? Dan open je een geschil. Je kunt daarin heel makkelijk aangeven dat je je geld terug wil krijgen. Let er in dat geval wel op dat je het gehele bedrag invult. Je kunt namelijk zelf het retour gewenste bedrag invullen, uiteraard wel tot het maximale aankoopbedrag.
Ali heeft niet de naam heel voedselveilig te zijn, dus als je bijvoorbeeld een siliconen mal wil bestellen, omdat je de taart van je kind wilt opleuken dan moet je goed bedenken hoe vaak je die mal wilt gaan gebruiken. Gebruik je hem maar af en toe, dan zou ik zeggen: lekker bestellen. Maak je echter ook taarten of cupcakes op bestelling van anderen en ga je diezelfde mal tientallen keren gebruiken, dan adviseer ik je toch om het origineel in Nederland te kopen.
Onbetrouwbaar?
En is dat dan niet hartstikke onbetrouwbaar? Je bestelt immers in China, een taal die je waarschijnlijk niet eens spreekt. Welnee joh! Het kan zijn dat je even op je spullen moet wachten, maar in 99 van de 100 gevallen gaat de bestelling echt goed. En heb je nou net die ene bestelling die niet goed gaat, dan kun je met het openen van het geschil altijd nog je geld terughalen. Ook daar kun je een lange adem voor nodig hebben, maar de aanhouder wint.
En als je echt twijfelt, maar het toch graag wilt proberen, dan kun je ook iets heel onbenulligs van een paar cent bestellen.
Wat wordt jouw eerste Ali-bestelling?
Leave a Reply