Het is de nachtmerrie van iedere reiziger; het missen van je vliegtuig. Zelf heb ik door vertragingen met de trein wel eens een vlucht gemist en dat was absoluut geen pretje. Er gaan altijd veel verhalen rond over hoe je allerlei geld terug zou kunnen krijgen van een vliegtuigmaatschappij als je je vlucht mist. Maar wat is hiervan waar? Hoe hoog zijn de bedragen die je eventueel zou kunnen krijgen en hoe maak je hier aanspraak op?
Vliegtuig missen, je eigen verantwoordelijkheid
Zoals je waarschijnlijk wel zal begrijpen, kan het missen van een vliegtuig vaak vooral je eigen verantwoordelijkheid zijn. Denk hierbij aan vertraging met de trein of bus, je verslapen of je vergissen in de tijd dat je op het vliegveld had moeten zijn. Dit zijn allemaal redenen waar de vliegtuigmaatschappij niets aan kan doen. Hierdoor heb je geen recht op teruggave van je geld. Ook zal je zelf een nieuw vliegticket moeten kopen.
Wanneer je je heenvlucht mist, kan het zelfs zo zijn dat niet alleen je ticket voor de heenvlucht wordt geannuleerd, maar ook je ticket voor de terugweg. Zoek dit dus van te voren goed uit, voordat je een enkele reis boekt met de verwachting dat je terugreis al geregeld (en betaald) is.
Een gemiste overstap door vertraging
Het kan natuurlijk ook altijd gebeuren dat je een overstap hebt met een vliegreis. Dit is regelmatig het geval bij verre reizen, bijvoorbeeld naar Australië. Als je eerste vliegtuig om wat voor reden dan ook zoveel vertraging oploopt, dat je je volgende vlucht mist. Dan zou het goed kunnen zijn dat je een bedrag ter compensatie terug zou kunnen vragen. Deze bedragen kunnen oplopen tot zo’n € 600 per persoon wat je terugkrijgt.
Daarnaast is de vliegtuigmaatschappij verplicht om je te voorzien van een ticket voor een alternatieve vlucht, zonder meerprijs. En mocht het zo zijn dat je door het missen van je overstap, meer dan 2 uur moet wachten op de luchthaven, of zelfs wel zou moeten overnachten. Dan heb je dankzij de Europese passagiersrechten ook recht op ‘aangepaste verzorging’. Denk hierbij aan;
- Maaltijden
- Verfrissingen
- Hotelovernachting(en)
- Luchthaventransport
De vliegtuigmaatschappij is verplicht om bovenstaande kosten volledig op zich te nemen. Helaas gebeurt het vaak dat passagiers niet op de hoogte zijn van hun rechten en plichten en de vliegtuigmaatschappij het probeert af te doen met een voucher om wat te eten en/of drinken te kunnen halen. Accepteer dit niet. Je doet er goed aan om alle bonnen te bewaren van de kosten die je maakt vanwege het missen of annuleren van je vlucht. En deze later bij de vliegtuigmaatschappij in te dienen om te laten vergoeden.
Het annuleren van een vlucht door de vliegtuigmaatschappij
Het kan ook zijn dat een vlucht door de maatschappij wordt geannuleerd. Bijvoorbeeld door een kapot vliegtuig of andere technische mankementen. Je zou de eerste niet zijn van wie een vlucht van Transavia geannuleerd wordt. Hierbij heb je verschillende rechten. Je hebt recht op een vervangende vlucht of je kunt ervoor kiezen om het geld terug te krijgen van je originele ticket. Ook heb je wellicht recht op een compensatie.
Compensatie bij een gemiste vlucht
Omdat de regels voor een compensatie bij een gemiste vlucht soms best wel ingewikkeld kunnen zijn. Zijn er verschillende bedrijven die dit voor je kunnen uitzoeken en alles in gang kunnen zetten. Zo weet je zeker dat je niets misloopt en krijgt waar je recht op hebt. Een vliegtuigmaatschappij zal in het grootste deel van de teruggevraagde compensatie, altijd proberen om onder deze kosten uit te komen. Het is dus verstandig om iemand in de arm te nemen die dit goed voor je kan uitzoeken. Zo heb je de meeste kans op een compensatie.
Heb jij wel eens een vlucht gemist om wat voor reden dan ook?